Política de Reembolsos

1. Generalidades

En CesarAnzaldo.com, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad en nuestras sesiones de terapia online, cursos, talleres y programas de desarrollo personal. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, establecemos la siguiente política de reembolsos.

2. Reembolsos por sesiones de terapia online

No se realizarán reembolsos por sesiones de terapia online, salvo en la siguiente excepción:

• Si el terapeuta no se presenta a la sesión programada. En este caso, se ofrecerá en primera instancia la posibilidad de reprogramar la sesión. Si el usuario prefiere un reembolso en lugar de la reprogramación, se procederá a la devolución total del pago.

Si el usuario no se presenta a su sesión programada o decide cancelarla, podrá reagendar su sesión dentro de los siguientes 10 días sin costo adicional, pero no tendrá derecho a un reembolso.

3. Reembolsos por cursos y talleres (online y presenciales)

Los pagos por cursos y talleres online o presenciales no son reembolsables, salvo en los siguientes casos:

• Si el organizador cancela el evento.

• Si el usuario comprueba que hubo un error en el cobro.

• Si el instructor no se presenta y no es posible reprogramar.

4. Reembolsos por programas pregrabados

No se realizarán reembolsos por la compra de talleres o programas pregrabados, salvo que se indique expresamente como parte de una promoción.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

En caso de cumplir con los criterios para un reembolso, el usuario deberá enviar un correo electrónico a cesaranzaldomx@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre completo.

• Banco.

• Número de cuenta y CLABE interbancaria.

• Comprobante de pago.

• Motivo de la solicitud de reembolso.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

Si se aprueba el reembolso, el monto total será devuelto dentro de los siguientes 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y la verificación de la información proporcionada.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a cesaranzaldomx@gmail.com.